Od wczoraj, tj. od 20 listopada, klienci ZUS mogą telefonicznie umówić się na wizytę w wybranej placówce Zakładu.
Spotkanie z ekspertem ZUS można zarezerwować w dogodnym dla siebie terminie przypadającym na tydzień roboczy i godziny obsługi klientów w ZUS.
Do tej pory z rezerwacji wizyty w placówce ZUS mogli skorzystać tylko klienci, posiadający swoje konto na portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
Teraz na spotkanie w ZUS z pracownikiem będzie mógł umówić się każdy, także ten klient, który konta na PUE jeszcze nie ma. Wystarczy, że zadzwoni i dokona rezerwacji.
– mówi Monika Kiełczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS woj. łódzkiego
Na terenie województwa łódzkiego są trzy oddziały ZUS. Żeby na wizytę umówić się w:
• I oddziale ZUS lub w jednej z podlegających pod niego placówek, należy zadzwonić pod numer: 42 638 -21- 61,
• II oddziale ZUS lub w jednej z podlegających pod niego placówek, należy zadzwonić pod numer: 43 824 -73 -20,
• Oddziale ZUS w Tomaszowie Mazowieckim lub w jednej z podlegających pod niego placówek, należy zadzwonić pod numer: 446 – 468 -513.
Podczas rozmowy należy podać swoje dane, tzn. imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Dodatkowo należy też podać placówkę, w której ma się odbyć wizyta, sprawę jaką chce się omówić z ekspertem ZUS, oraz wskazać dzień i godzinę wizyty.
Na podany podczas rozmowy numer telefonu przyjdzie wiadomość SMS z terminem oraz numerem rezerwacji wizyty. Zawiera on 10 cyfr, które należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania numerków w placówce ZUS.
– informuje rzecznik Monika Kiełczyńska
Uwaga! Jeśli klient nie ma jeszcze konta na PUE, na wizytę może umówić się najwcześniej 6 dni przed jej planowanym terminem.
Nowe rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo i komfort klientów ZUS. Ma to szczególne znaczenie w sytuacji epidemicznej. ZUS przypomina, że wizyty odbywają się przy bezwzględnym przestrzeganiu zasad reżimu sanitarnego (zachowanie bezpiecznego odstępu od innych osób, zakryte maseczką lub przyłbicą usta i nos, dezynfekcja rąk przed wejściem na salę).
Z ekspertem ZUS można także porozmawiać on-line. Nie trzeba wychodzić z domu. Wystarczy umówić się na e-wizytę poprzez stronę www.zus.pl.
Monika Kiełczyńska
regionalny rzecznik prasowy ZUS woj. łódzkiego
